| Debido a la necesidad de mejorar la eficiencia del área comercial de Agua de Hermosillo (AguaH), el Organismo Operador lanzó una Licitación Pública para un contrato de Asesoría Técnica para el mejoramiento de la Gestión Comercial. BAL-ONDEO, a través de Tecnología y Servicios de Agua (TECSA), participó en el proceso de licitación y el día 25 de mayo de 2011 el Organismo Operador dio el fallo, en el cual se otorgó el contrato a TECSA. Así tras la firma del contrato, desde el 1° de junio de 2011 un grupo de colaboradores de BAL-ONDEO se encuentra a cargo de dirigir el proceso comercial de AguaH para beneficiar a todos los hermosillenses. |
| Tipo de contrato: Asesoría Técnica para el mejoramiento de la Gestión Comercial. Cliente Institucional: Agua de Hermosillo (AGUAH). Población atendida: 700 mil habitantes y casi 240 mil clientes |
Asesoría directiva y gerencial en los siguientes servicios: - Actualización del padrón de clientes - Instalación y lectura de medidores - Facturación y distribución de boletas - Mejoramiento en la cobranza - Atención a clientes y recaudación - Modernización de políticas y procedimientos - Capacitación a los colaboradores (sindicalizados y de confianza) - Diseño e implementación de un plan de comunicación interno y externo |
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